POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Protection de vos données personnelles — RGPD

ASTR'AME® attache une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe, en toute transparence, de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

 

ASTR'AME®

Société par Actions Simplifiée (SAS) — SIREN : 992 343 616

Siège social : Solliès-Toucas, Var (83)

Site : academy-astrame.fr

Email : formation@academy-astrame.fr

Représentée par : Muriel Kennel, Fondatrice

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données collectées lors de votre inscription ou commande

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Adresse postale (pour la facturation ou l'envoi de certificats)
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement — ASTR'AME® ne conserve pas vos coordonnées bancaires)

2.2 Données collectées lors de l'utilisation de la plateforme

• Identifiants de connexion (email, mot de passe chiffré)
• Progression dans les formations suivies
• Historique des achats et factures
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les cookies

2.3 Données collectées via les formulaires de contact

• Nom, email et contenu de votre message lorsque vous nous contactez

3. FINALITÉS ET BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

 

Gestion de la relation commerciale

Base légale : exécution du contrat — Nous traitons vos données pour gérer vos commandes, vous donner accès aux formations et vous envoyer vos factures.

 

Communication relative à vos achats

Base légale : exécution du contrat — Nous vous envoyons les confirmations de commande, identifiants d'accès, attestations et certificats.

 

Envoi d'informations et d'actualités ASTR'AME®

Base légale : consentement ou intérêt légitime — Nous pouvons vous informer de nos nouvelles formations, offres et contenus. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

 

Amélioration de nos services

Base légale : intérêt légitime — Nous analysons les données de navigation de façon anonymisée pour améliorer l'expérience sur notre plateforme.

 

Respect de nos obligations légales

Base légale : obligation légale — Conservation des factures et données comptables conformément à la législation française (10 ans).

4. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles sont traitées par ASTR'AME® et ses sous-traitants techniques, strictement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Ces sous-traitants sont :

 

• LearnyBox — plateforme d'hébergement des formations en ligne
• Prestataires de paiement sécurisé (Stripe, PayPal ou équivalent) — vos données bancaires sont traitées directement par ces prestataires certifiés PCI-DSS
• Squarespace — hébergement du site academy-astrame.fr
• Outils d'emailing (pour l'envoi de vos confirmations et communications)

 

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires techniques (LearnyBox, Stripe, etc.) peuvent héberger des données dans des pays situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

 

• Données de compte et d'accès aux formations : durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier contact
• Données de facturation et comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospection (emails marketing) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

 

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

 

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit à la limitation du traitement — suspendre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait

 

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à : formation@academy-astrame.fr, en précisant votre nom, prénom et la nature de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

 

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

8. COOKIES ET TRACEURS

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur notre site. Il permet de vous reconnaître lors de vos visites suivantes et d'améliorer votre expérience.

8.2 Cookies utilisés sur academy-astrame.fr

• Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site et à votre connexion à la plateforme. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance et d'analyse — permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site (ex. : Google Analytics). Soumis à votre consentement.
• Cookies de fonctionnalité — mémorisent vos préférences (langue, affichage). Soumis à votre consentement.

8.3 Gestion de vos cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous invite à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies du site.

La désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme de formation.

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

ASTR'AME® met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, des accès restreints aux données personnelles, et le recours à des prestataires certifiés.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, ASTR'AME® s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous en informer si nécessaire.

10. DONNÉES DES MINEURS

Les services d'ASTR'AME® sont destinés aux personnes majeures (18 ans révolus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement préalable de leurs représentants légaux. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à formation@academy-astrame.fr afin que nous procédions à leur suppression.

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

ASTR'AME® se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation. La version en vigueur est celle accessible sur academy-astrame.fr avec sa date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par une notification sur la plateforme.

12. CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

 

Par email : formation@academy-astrame.fr

Par courrier : ASTR'AME® — Muriel Kennel — Solliès-Toucas, 83210 Var

 

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.